Allgemeine Gesch�ftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 27. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) legen die Nutzungsbedingungen des von Lotte Berlin (nachfolgend „wir“ oder „der Anbieter“) betriebenen Online-Shops sowie der von uns angebotenen Waren und Dienstleistungen fest.
Indem Sie unsere Website besuchen oder Waren kaufen, gelten diese AGB als von Ihnen akzeptiert. Bitte lesen Sie den Inhalt vor der Nutzung sorgfältig durch.
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Kundinnen und Kunden, die unsere Website nutzen.
Wenn Sie diesen AGB nicht zustimmen, können Sie unsere Website und Dienste nicht nutzen.
Wir können diese AGB bei Bedarf ändern. Die geänderten AGB werden mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Bitte überprüfen Sie diese AGB regelmäßig.
§ 2 Nutzungsbedingungen des Online-Shops
Sie dürfen unsere Website oder unsere Waren nicht zu Zwecken nutzen, die gegen Gesetze oder die guten Sitten verstoßen.
Folgende Handlungen sind untersagt:
Nutzung unserer Waren und Dienste zu rechtswidrigen oder betrügerischen Zwecken
Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechten oder sonstigen Rechten Dritter
Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen
Übermittlung von Viren, Malware oder sonstigem schädlichen Code
Störung des ordnungsgemäßen Betriebs unserer Website, Server oder Netzwerke
Vervielfältigung, Weiterveröffentlichung, Verkauf, Weiterverkauf oder kommerzielle Nutzung unserer Dienste, Inhalte oder Produktinformationen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung
Bei einem Verstoß gegen diese AGB können wir die Bereitstellung der Dienste ohne Vorankündigung aussetzen oder beenden.
§ 3 Warenkauf und Zustandekommen des Vertrags
Die auf unserer Website angegebenen Produktinformationen, Preise, Bestände, Aktionsinhalte usw. können ohne Vorankündigung geändert werden.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein Kaufangebot an uns ab.
Auch nach dem Versand einer Bestellbestätigungs-E-Mail können wir eine Bestellung stornieren, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, ein Preis fehlerhaft angezeigt wurde, die Zahlung mangelhaft ist, der Verdacht einer betrügerischen Bestellung besteht, ein Versandproblem vorliegt oder sonstige Umstände bestehen, die wir für erforderlich halten.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen und mit der Versandvorbereitung beginnen.
§ 4 Produktinformationen, Preise und Darstellung
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise, Bestände, Lieferzeiten, Aktionsinformationen usw. so genau wie möglich anzugeben.
Dennoch können Darstellungen Fehler, Auslassungen oder verzögerte Aktualisierungen enthalten.
Farbe, Beschaffenheit, Größenempfinden usw. eines Artikels können je nach Monitor, Endgerät, Einstellungen und Aufnahmebedingungen vom tatsächlichen Artikel abweichen.
Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Preise, Liefer- und Verkaufsbedingungen ohne Vorankündigung zu ändern.
§ 5 Zahlungsarten und Zahlungszeitpunkt
Sie zahlen mit einer der im Checkout angezeigten verfügbaren Zahlungsarten.
Derzeit stehen bei Lotte Berlin folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Die verfügbaren Zahlungsarten können sich je nach Verfügbarkeit der Zahlungsdienste und unseren Einstellungen ohne Vorankündigung ändern. Die letztlich verfügbaren Zahlungsarten entnehmen Sie bitte der Anzeige im Checkout.
Bei Sofortzahlungen wie Kreditkarten- oder Digital-Wallet-Zahlungen kann die Zahlung bereits mit Abschluss der Bestellung verbindlich werden.
Wird eine Zahlung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen, können wir die Bestellung zurückstellen oder stornieren.
§ 6 Versand und Lieferung
Versandzeitpunkt, Versandart, Versandkosten und voraussichtliche Lieferdauer richten sich nach den Angaben auf der Produktseite, im Checkout, in der Versandrichtlinie oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
Unsere Artikel werden gegebenenfalls direkt von Partnerlieferanten oder aus Lagern im Ausland versandt.
Abhängig von Bestimmungsland/-region, Zollabwicklung, Wetter, Situation des Versanddienstleisters, Stoßzeiten und weiteren Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Wir prüfen den Lieferstatus in angemessenem Umfang und unterstützen Sie. Für Verzögerungen, die auf den Versanddienstleister oder die Zollabwicklung zurückzuführen sind, haften wir jedoch nicht, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits vor.
§ 7 Zölle, Einfuhrsteuern und zusätzliche Kosten
Für Artikel, die aus dem Ausland versandt werden, können im Bestimmungsland/-region Zölle, Einfuhrumsatzsteuern, Zollabwicklungsgebühren oder sonstige zusätzliche Kosten anfallen.
Diese Kosten trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich angeben, dass wir sie übernehmen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor dem Kauf über Einfuhrbestimmungen, Steuern und zusätzliche Kosten im Bestimmungsland/-region zu informieren.
§ 8 Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Die Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Weist ein Artikel eine Beschädigung, einen anfänglichen Mangel, eine Fehllieferung oder ein sonstiges von uns zu vertretendes Problem auf, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der von uns festgelegten Frist nach Erhalt der Ware unter Angabe der Bestellnummer, mit Fotos des betreffenden Artikels sowie einer Beschreibung des Problems unter folgender E-Mail-Adresse:
Möglichkeit, Frist, Kostentragung der Rücksendung und Erstattungsweg bei Rückgaben/Umtausch aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
In folgenden Fällen können Rückgabe/Umtausch nicht akzeptiert werden:
Wenn die von uns festgelegte Kontaktfrist nach Erhalt der Ware überschritten ist
Bei benutzten, gewaschenen, bearbeiteten oder beschädigten Artikeln
Bei Artikeln, die beim Kunden verschmutzt, beschädigt oder verloren wurden
Bei Artikeln, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
Bei Sale-Artikeln, Vorbestellungen, Auftragsfertigungen oder sonstigen ausdrücklich als von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichneten Artikeln
§ 9 Änderung und Stornierung von Bestellungen
Eine Änderung oder Stornierung nach Abschluss der Bestellung ist gegebenenfalls nur vor Beginn der Versandvorbereitung möglich.
Eine Stornierung nach Beginn der Versandvorbereitung ist grundsätzlich nicht möglich.
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter folgender E-Mail-Adresse:
Auch bei rechtzeitiger Kontaktaufnahme garantieren wir jedoch keine Änderung oder Stornierung.
§ 10 Konto- und Kaufinformationen
Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung korrekte und aktuelle Angaben zu Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen und sonstigen erforderlichen Daten zu machen.
Bei fehlerhaften Angaben kann es zu Lieferverzögerungen, Unzustellbarkeit, Stornierung der Bestellung oder zusätzlichen Kosten kommen.
In diesem Fall haften wir nicht, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits vor.
§ 11 Dienste Dritter und externe Links
Unsere Website kann Links oder Funktionen zu Zahlungsdiensten, Versanddiensten, Apps, externen Websites oder sonstigen von Dritten bereitgestellten Diensten enthalten.
Für die Nutzung von Diensten Dritter gelten die von dem jeweiligen Dritten festgelegten Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und sonstigen Bedingungen.
Wir übernehmen keine Gewähr für Inhalt, Richtigkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit von Diensten Dritter.
§ 12 Bewertungen, Kommentare und Beiträge
Wenn Sie uns Bewertungen, Kommentare, Feedback, Bilder oder sonstige Beiträge zur Verfügung stellen, dürfen wir diese im gesetzlich zulässigen Rahmen für Werbung, Verkaufsförderung, Produktverbesserung, Kundenservice usw. verwenden.
Sie sichern zu, dass Ihre Beiträge keine Rechte Dritter verletzen und keine falschen, rechtswidrigen, schädlichen oder unangemessenen Inhalte enthalten.
Wir können Beiträge, die wir als unangemessen erachten, ohne Vorankündigung löschen oder ausblenden.
§ 13 Umgang mit personenbezogenen Daten
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
Personenbezogene Daten, die beim Warenkauf, bei der Registrierung, bei Anfragen, bei der Newsletter-Anmeldung oder bei sonstiger Nutzung unserer Dienste bereitgestellt werden, verwenden wir für Zwecke wie Bestellabwicklung, Versand, Zahlung, Kundenservice, Serviceverbesserung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
§ 14 Verbotene Handlungen
Bei der Nutzung unserer Website oder Dienste dürfen Sie folgende Handlungen nicht vornehmen:
Handlungen, die gegen Gesetze oder die guten Sitten verstoßen
Straftaten oder Handlungen, die Straftaten fördern
Handlungen, die Rechte, Interessen, Ansehen oder Ruf von uns, anderen Kunden oder Dritten verletzen
Handlungen mit diskriminierenden, belästigenden, bedrohlichen, verleumderischen, gewalttätigen oder unangemessenen Äußerungen
Bereitstellung falscher, unrichtiger oder irreführender Informationen
Unbefugter Zugriff, Scraping oder missbräuchliche Nutzung durch automatisierte Werkzeuge
Handlungen, die Sicherheit, Funktion oder Betrieb unserer Dienste stören
Sonstige Handlungen, die wir als unangemessen erachten
§ 15 Gewährleistungsausschluss
Wir gewährleisten nicht, dass unsere Website und Dienste jederzeit unterbrechungsfrei, sicher und fehlerfrei nutzbar sind.
Wir übernehmen im gesetzlich zulässigen Rahmen keine ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr für Eignung für einen bestimmten Zweck, Vollständigkeit, Richtigkeit, Nützlichkeit oder Fortbestand der Waren und Dienste.
Weist ein Artikel jedoch eine Vertragswidrigkeit, einen Mangel, eine Beschädigung oder eine Fehllieferung auf, handeln wir gemäß den gesetzlichen Vorschriften und unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
§ 16 Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für indirekte Schäden, Sonderschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, entgangene Geschäftschancen oder sonstige Schäden, die Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, Waren oder Dienste entstehen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits vor.
Handelt es sich um einen Verbrauchervertrag, gilt dieser Paragraph nur insoweit, als er nicht gegen anwendbare Verbraucherschutzgesetze verstößt.
§ 17 Freistellung
Entstehen uns durch einen Verstoß des Kunden gegen diese AGB oder durch die Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter Schäden, Kosten, Ansprüche oder Streitigkeiten, stellt der Kunde uns im gesetzlich zulässigen Rahmen von den entstandenen Schäden und Kosten frei.
§ 18 Salvatorische Klausel
Sollte ein Teil dieser AGB gesetzlich unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird im gesetzlich zulässigen Rahmen durch eine Regelung ersetzt, die dem Sinn der betreffenden Bestimmung am nächsten kommt.
§ 19 Aussetzung und Beendigung der Dienste
Wir können die Website oder Dienste bei Bedarf ganz oder teilweise ohne Vorankündigung ändern, aussetzen oder beenden.
Bei einem Verstoß gegen diese AGB können wir die Nutzung der Dienste durch den betreffenden Kunden aussetzen oder beenden.
Auch nach Aussetzung oder Beendigung bleiben bis zu diesem Zeitpunkt entstandene Zahlungspflichten und sonstige Verantwortlichkeiten bestehen.
§ 20 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht des Staates, in dem der Anbieter seinen Sitz hat, und werden nach diesem ausgelegt.
Zwingend anwendbare verbraucherschützende Rechte im Land oder in der Region Ihres Wohnsitzes werden dadurch nicht eingeschränkt.
Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB oder unseren Diensten ist, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, das für den Sitz des Anbieters zuständige Gericht ausschließlich zuständig (erste Instanz).
§ 21 Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse:
Lotte Berlin
E-Mail: info@lotteberlin.com