Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 27. Juli 2026
Lotte Berlin (nachfolgend „wir“ oder „der Anbieter“) betrachtet den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten als wichtige Verantwortung.
In dieser Datenschutzrichtlinie erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir in unserem Online-Shop erheben und wie wir diese nutzen, verwalten und weitergeben.
Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf von Waren bestätigen Sie, dass Sie den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen haben und ihm zustimmen.
1. Umgang mit personenbezogenen Daten
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten ordnungsgemäß und im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen und einschlägigen Richtlinien.
„Personenbezogene Daten“ im Sinne dieser Richtlinie sind Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsdaten, Versanddaten sowie sonstige Informationen, die eine bestimmte Person identifizieren oder durch Abgleich mit weiteren Informationen identifizierbar machen.
Bei Fragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter:
Lotte Berlin
E-Mail: info@lotteberlin.com
2. Daten, die wir erheben
Für den Betrieb des Online-Shops, den Verkauf und Versand von Waren, die Bearbeitung von Anfragen und die Verbesserung unserer Dienste können wir folgende Daten erheben:
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Rechnungsadresse
Lieferadresse
Bestellinhalt
Kaufhistorie
Informationen zur Zahlungsart
Inhalt von Anfragen
Kontoregistrierungsdaten
Newsletter-Anmeldedaten
IP-Adresse
Browser-Informationen
Geräteinformationen
Zugriffsdatum und -zeit
Aufgerufene Seiten
Über Cookies und ähnliche Technologien erhobene Informationen
Wir bemühen uns, keine personenbezogenen Daten über das erforderliche Maß hinaus zu erheben.
3. Beim Besuch der Website erhobene Daten
Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir oder die von uns eingesetzten Dienstleister zur Darstellung der Website, zur Gewährleistung der Sicherheit, zur Funktionsverbesserung und zur Zugriffsanalyse automatisch folgende Informationen erheben:
Aufgerufene Seiten
Zugriffsdatum und -zeit
Verwendeter Browser
Verwendetes Gerät und Betriebssystem
IP-Adresse
Referrer-URL
Menge der übertragenen Daten
Cookie-Informationen
Diese Informationen werden zur Verbesserung von Stabilität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit der Website, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Analyse der Nutzung verwendet.
4. Zwecke der Datennutzung
Wir nutzen die erhobenen personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Annahme, Bestätigung und Bearbeitung von Bestellungen
Versand der Ware und Verwaltung des Lieferstatus
Zahlungsabwicklung
Versand von Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und wichtigen Mitteilungen
Bearbeitung von Anfragen
Abwicklung von Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch, Ersatzlieferungen und Stornierungen
Verhinderung betrügerischer Bestellungen, unbefugter Zugriffe und missbräuchlicher Nutzung
Bereitstellung des Kundenservice
Kontoverwaltung
Verbesserung von Diensten, Produkten und Website
Marketing, Werbung und Durchführung von Aktionen
Versand von Newslettern und Werbeinformationen
Zugriffs- und Nutzungsanalyse
Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Bearbeitung von Streitigkeiten, Ansprüchen und Problemen
Sofern gesetzlich nicht zulässig, nutzen wir personenbezogene Daten nicht über die genannten Zwecke hinaus.
5. Nutzung von Daten für Bestellabwicklung und Versand
Beim Kauf von Waren erheben wir die für Bestellabwicklung und Versand erforderlichen Daten.
Dazu gehören unter anderem Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellinhalt, Lieferdaten und Informationen zur Zahlungsart.
Im für den Versand erforderlichen Umfang können wir Ihre Daten an Versanddienstleister, Lager, Partnerlieferanten und Logistikdienstleister weitergeben.
6. Zahlungsinformationen
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angezeigten verfügbaren Zahlungsarten.
Derzeit stehen bei uns folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten können an den ausgewählten Zahlungsdienstleister, das Kartenunternehmen, den Zahlungsabwickler und sonstige beteiligte Zahlungsinstitute übermittelt werden.
Wir nutzen Zahlungsdaten im erforderlichen Umfang für Zahlungsabwicklung, Rückerstattung, Missbrauchsprävention, Identitätsprüfung und Bestellbestätigung.
Die verfügbaren Zahlungsarten können sich je nach unseren Einstellungen oder der Situation der Zahlungsdienstleister ändern. Die letztlich verfügbaren Zahlungsarten entnehmen Sie bitte dem Checkout.
7. Daten bei Anfragen
Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, über soziale Netzwerke oder auf andere Weise kontaktieren, erheben wir die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Daten.
Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Inhalt der Anfrage, beigefügte Bilder und sonstige von Ihnen freiwillig bereitgestellte Informationen gehören.
Diese Informationen werden zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Identitätsprüfung, zur Bestellbestätigung, zur Problemlösung und zur Verbesserung des Kundenservice genutzt.
8. Kontoregistrierung
Wenn Sie bei uns ein Konto erstellen, erheben wir die für die Kontoverwaltung erforderlichen Daten.
Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Bestellhistorie, Anmeldedaten und sonstige in Formulare eingegebene Informationen gehören.
Sie können durch Kontaktaufnahme mit uns die Einsicht, Berichtigung oder Löschung Ihrer Kontodaten verlangen.
Daten, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, für die Bestellabwicklung, Rückerstattung, Streitbeilegung oder Missbrauchsprävention erforderlich sind, können jedoch für einen bestimmten Zeitraum gespeichert bleiben.
9. Newsletter und Marketing-E-Mails
Wenn Sie dem Erhalt des Newsletters zugestimmt haben, können wir Ihre E-Mail-Adresse nutzen, um Ihnen Informationen zu neuen Produkten, Aktionen, Rabatten, Sonderangeboten und sonstigen Neuigkeiten zu senden.
Sie können den Erhalt von Marketing-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns beenden.
Auch nach der Abmeldung können wir Ihnen transaktions- oder servicebezogene E-Mails wie Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Rückerstattungsinformationen und wichtige Mitteilungen senden.
10. Cookies
Auf unserer Website können wir Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern sowie für Warenkorbfunktion, Aufrechterhaltung des Login-Status, Bestellabwicklung, Zugriffsanalyse, Werbung und Sicherheit.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und dazu dienen, Nutzung und Einstellungen der Website zu erfassen.
Manche Cookies werden beim Schließen des Browsers gelöscht, andere bleiben für einen bestimmten Zeitraum auf dem Gerät gespeichert.
Wir können Cookies zu folgenden Zwecken einsetzen:
Speicherung des Warenkorbinhalts
Aufrechterhaltung des Login-Status
Optimierung der Seitendarstellung
Reibungslose Bestellabwicklung
Missbrauchsprävention
Zugriffsanalyse
Messung der Werbewirkung
An Ihren Interessen ausgerichtete Werbung
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers ablehnen oder löschen.
Bei deaktivierten Cookies funktionieren Warenkorb, Checkout, Login und einige Website-Funktionen möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
11. Analyse-Tools
Wir können Analyse-Tools einsetzen, um die Nutzung der Website zu verstehen und Dienste, Produkte und Marketing zu verbessern.
Über Analyse-Tools können Informationen wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klicks, verwendetes Gerät, Browser, Regionsinformationen, Referrer und Kaufverhalten erfasst werden.
Diese Informationen können in einer Form ausgewertet werden, die keine direkte Identifizierung einer Person ermöglicht.
12. Werbung und Remarketing
Wir können Werbedienste für Werbeauslieferung, Messung der Werbewirkung, Remarketing, Erstellung ähnlicher Zielgruppen und Verbesserung von Kampagnen nutzen.
Dadurch kann Ihnen, nachdem Sie unsere Website besucht haben, auf anderen Websites, in Suchmaschinen, sozialen Netzwerken oder Apps Werbung für uns oder verwandte Produkte angezeigt werden.
Zu den für die Werbeauslieferung verwendeten Informationen können Cookies, Geräteinformationen, Browserverlauf, Werbe-IDs und Kaufverhalten gehören.
Je nach Browser, Gerät, Werbedienst und Cookie-Einstellungen können Sie das Tracking zu Werbezwecken gegebenenfalls einschränken.
13. Bewertungsanfragen
Nach einem Kauf können wir Ihnen zur Ermittlung Ihrer Zufriedenheit, zur Bitte um eine Bewertung und zur Produktverbesserung eine E-Mail senden.
Das Abgeben einer Bewertung ist freiwillig.
Wenn Sie keine E-Mails mit Bewertungsanfragen erhalten möchten, können Sie uns kontaktieren.
14. Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie – außer in folgenden Fällen – nicht unberechtigt an Dritte weiter:
Mit Ihrer Einwilligung
Soweit für Bestellabwicklung, Versand, Zahlung und Kundenservice erforderlich
Bei Nutzung von Shopify oder anderen E-Commerce-Plattformen, Apps und Dienstleistern
Wenn wir Zahlungsdienstleister, Kartenunternehmen usw. mit der Zahlungsabwicklung beauftragen
Wenn wir Versanddienstleister, Lager oder Partnerlieferanten mit dem Versand beauftragen
Bei Nutzung von Werbe-, Analyse- und Marketingdiensten
Soweit zur Verhinderung von Missbrauch, Betrug oder Sicherheitsproblemen erforderlich
Auf Verlangen von Gesetzen, Gerichten, Behörden oder Aufsichtsstellen
Soweit zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit erforderlich
Bei Betriebsübergang, Fusion, Umstrukturierung oder aus sonstigen geschäftlichen Gründen
Geben wir personenbezogene Daten an Auftragsverarbeiter weiter, beschränken wir dies auf das erforderliche Maß und verlangen einen angemessenen Umgang damit.
15. Datenübermittlung ins Ausland
Für Betrieb des Online-Shops, Zahlung, Versand, Analyse, Werbung und Kundenservice können wir Dienstleister, Lager, Versanddienstleister und Partner nutzen, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sind.
Daher können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR verarbeitet, gespeichert oder eingesehen werden.
Bei der Weitergabe personenbezogener Daten an Anbieter im Ausland bemühen wir uns, gemäß den anwendbaren Gesetzen die erforderlichen Schutzmaßnahmen zu treffen.
16. Nutzung von Shopify und externen Diensten
Für den Betrieb unseres Online-Shops nutzen wir Shopify.
Shopify sowie mit Shopify verbundene externe Apps, Zahlungsdienste, Versanddienste, Analysedienste und Marketingdienste können Ihre Daten verarbeiten.
Ihre Daten können durch diese externen Dienste für Bestellabwicklung, Zahlung, Versand, Sicherheit, Missbrauchsprävention, Shop-Betrieb und Serviceverbesserung verarbeitet werden.
Zum Umgang der jeweiligen externen Dienste mit personenbezogenen Daten beachten Sie bitte deren jeweilige Datenschutzrichtlinie oder Nutzungsbedingungen.
17. Datensicherheit
Wir bemühen uns, angemessene und geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu treffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Offenlegung und Missbrauch zu schützen.
Auf unserer Website können Sicherheitstechnologien wie SSL/TLS-Verschlüsselung eingesetzt werden, um personenbezogene Daten und Bestelldaten zu schützen.
Für die Kommunikation über das Internet oder elektronische Speichermethoden kann jedoch keine vollständige Sicherheit garantiert werden.
18. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten für den zur Erreichung des Nutzungszwecks erforderlichen Zeitraum oder für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.
Die Speicherdauer hängt von Art der Daten, Nutzungszweck, Vertragsabwicklung, steuer- und buchhaltungsrechtlichen Aufbewahrungspflichten, Missbrauchsprävention, Streitbeilegung und der Notwendigkeit der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ab.
Personenbezogene Daten, deren Speicherfrist abgelaufen ist und für die kein Nutzungszweck mehr besteht, werden auf geeignete Weise gelöscht oder anonymisiert.
19. Ihre Rechte
Gemäß den anwendbaren Gesetzen können Sie bezüglich der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten Folgendes verlangen:
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten
Ergänzung Ihrer personenbezogenen Daten
Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch gegen die Weitergabe an Dritte
Widerruf einer Einwilligung
Bestätigung des Zwecks der Nutzung gespeicherter Daten
Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der zur Identitätsprüfung erforderlichen Informationen.
Kontakt:
Aus gesetzlichen Gründen sowie zur Aufbewahrung von Transaktionsunterlagen, für offene Bestellungen, Rückerstattungen, Missbrauchsprävention und Streitbeilegung können wir möglicherweise nicht allen Anträgen entsprechen.
20. Personenbezogene Daten Minderjähriger
Minderjährige dürfen unsere Dienste nur mit Einwilligung eines Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreters nutzen.
Stellen wir fest, dass wir personenbezogene Daten von Minderjährigen erhoben haben, ergreifen wir, soweit gesetzlich erforderlich, geeignete Maßnahmen.
21. Externe Links
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter, sozialen Netzwerken, Zahlungsdiensten, Versanddiensten, Apps und sonstigen externen Diensten enthalten.
Für den Umgang mit personenbezogenen Daten auf externen Seiten übernehmen wir keine Verantwortung.
Beachten Sie bei der Nutzung externer Dienste bitte die jeweilige Datenschutzrichtlinie.
22. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie bei Gesetzesänderungen, Änderungen der Dienste, Änderungen der genutzten externen Dienste oder aus betrieblichen Gründen ändern.
Die geänderte Datenschutzrichtlinie wird mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.
Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie bei Bedarf durch einen Hinweis auf der Website, per E-Mail oder auf andere geeignete Weise.
23. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zum Umgang mit personenbezogenen Daten oder zu Anträgen auf Auskunft, Berichtigung, Löschung usw. kontaktieren Sie uns bitte unter:
Lotte Berlin
E-Mail: info@lotteberlin.com